Bestellablauf von Online-Bestellungen

1. Bestellungsablauf für Neukund*innen

Als Neukund*in haben Sie die Wahl zwischen Vorkasse oder PayPal. Haben Sie im Bestellvorgang die Zahlungsart Vorkasse gewählt, so erhalten Sie nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail in der unsere Bankverbindung genannt wird. Sie überweisen einfach den Rechnungsbetrag mit Angabe der Bestellnummer auf unser Konto. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung unverzüglich nach Geldeingang zu bearbeiten und noch am selben Tag zu verschicken, spätestens jedoch am Folgetag. Bei jeder weiteren Bestellung können Sie dann bequem per Rechnung bezahlen. Haben Sie PayPal als Zahlungsart ausgewählt, werden wir Ihre Bestellung sofort bearbeiten und diese dann am Folgetag verschicken. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, können Sie uns gerne wie folgt erreichen:

Rösterei / Produktion & Büro:
Kaffeerösterei Konstanz 
Byk-Gulden-Str. 2 
78467 Konstanz 
Telefon: +49 7531 / 9 21 55 21  
E-Mail: office@roestereikonstanz.de

2. Bestellablauf im Allgemeinen

Bei uns können Sie auf unterschiedliche Weise Ihren Kaffee bestellen. Neben der Bestellung über unseren Onlineshop nehmen wir Ihre Wünsche auch gerne telefonisch, per Fax oder über den Postweg entgegen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, sind wir stets bemüht Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellungen jedoch nur von Montag bis Freitag bearbeiten können. Begleiten Sie uns jetzt einmal auf einen kurzen Gang durch unser Haus. Viel Vergnügen!

3. Bestelleingang 

Von unserem Büro wird die Bestellung direkt an die Rösterei weitergeleitet, die Ihre gewünschte Ware frisch verpackt. 

4. Abfüllen 

Je nach gewünschter Menge wird der entsprechende Ventilbeutel etikettiert und mit dem abgewogenen Kaffee befüllt.

5. Mahlgrad 

Sie haben die Wahl zwischen der ganzen Bohne und unterschiedlichen Mahlstufen. Ist der Kaffee abgefüllt, so wird der Beutel direkt luftdicht verschweißt damit die Aromen des Kaffees so gut es geht erhalten bleiben. 

6. Verpacken 

Ihre Ware wird nun mit nachhaltigen Versandverpackungen versandfertig verpackt und mit Rechnung und Adressaufkleber versehen.

7. Versand mit unserem Versandpartner DHL

Ihre Bestellung wird ausschließlich durch unseren Versandpartner DHL versendet. Selbstverständlich besteht auch die Möglichkeit der Selbstabholung in unserem Kaffeefachgeschäft am St. Stephansplatz in der konstanzer Innenstadt.

Fachgeschäft:
Kaffeerösterei Konstanz 
St. Stephansplatz 5–7 
78462 Konstanz 
Telefon: +49 7531 / 36 82 61